Te explicamos lo fácil que es añadir un nuevo proceso a Monolegal para que te notifiquemos cuando encontremos nuevas actuaciones, sin invertir un minuto de tu tiempo.
Podrás verificar el estado de cada proceso. A continuación, te explicamos los posibles escenarios:
Esto significa que el proceso se ha registrado con éxito y todas las fuentes están activadas.
Si ves un ícono amarillo y alguna de las fuentes de consulta aparece en rojo, significa que no se pudo activar la consulta en esa fuente en particular.
No encontramos el proceso en las fuentes, por lo que no se registró ni activó en ninguna fuente.
Existen dos posibles motivos por los que un proceso no se registra:
En este caso, puedes utilizar el botón "Reintentar", que permitirá que la aplicación intente nuevamente buscar el proceso y activar la consulta en las fuentes correspondientes.
En este caso, puedes utilizar el botón "Solicitar ayuda" para enviar el proceso a nuestro equipo de atención al cliente, quienes te ayudarán a registrarlo manualmente seleccionando el despacho adecuado.
Allí encontrarás el botón verde con el encabezado Registrar Proceso, por favor da clic allí.
Con frecuencia algunos de los procesos presentan error en el registro es por eso que no te arrojan ningún cambio, esto se debe a alguna de estas 3 razones.
Algunos Tribunales, Juzgados administrativos etc; notifican que estan inactivos es por ello que no publican alli cambios
La rama judicial ha dispuesto distintas páginas para cargar allí los diferentes procesos, si tu proceso no esta sistematizado en alguna de estas páginas, Monolegal no encontra información alli y te informará con una alerta roja que no se esta consultando
Es importante que puedas ingresar la totalidad de los dígitos del proceso y en algunos casos según la fuente en que desses registrarlo la entidad y los sujetos procesales.
Te notificamos antes de las 8 de la mañana cuales procesos judiciales tuvieron un cambio, audiencia o cambio de instancia al correo electrónico, aplicación móvil y web.
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